Banca por Teléfono

Haz tus consultas o solicitudes desde la comodidad de tu casa u oficina, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., comunicándote a través de nuestra Banca por Teléfono al número (01) 616-4722 en Lima y al 0801-00088 en provincias.

* En caso requieras realizar un reclamo puedes llamarnos al número (01) 616-4722 opción 5, escribirnos al correo servicios.peru@bancognb.com.pe, o presentarlo en cualquiera de nuestras agencias.

** Si deseas realizar bloqueos de Tarjeta de Crédito, Débito y Canales Digitales (Banca por Internet y Banca Móvil) podrás comunicarte con nosotros las 24 horas del día y todos los días del año. Además puedes comunicarte directamente a la Central de Servicio de Unibanca a los siguientes teléfonos: (01) 512-2030.

Línea de emergencia 1820: Deberá indicar claramente mediante voz “Banco GNB”, “Banco GNB Perú”, “GNB Perú” o “GNB”, y se le transferirá al área encargada de bloqueo de tarjetas y/o canales digitales donde continuará con el procedimiento.

1. Banca por Teléfono:

   Lima: (01) 616-4722

   Provincia: 0801-00088

   Horario de Atención:
   Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
   Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

   

   Opción 0: Bloqueos*

   Opción 1: Adquirir préstamo, tarjeta u otro producto.

   Opción 2: Consultas sobre Crédito Convenio.

   Opción 3: Consultas, campañas y programas de recompensa.

   Opción 4: Banca por Internet y Banca Móvil.

   Opción 5: Reclamos.

    

   *Todas estas atenciones se brindan durante el horario de atención de la Banca por teléfono, a excepción de la “opción 0 - Bloqueos” que se encuentra disponible las 24 horas del día (todos los días del año).

• Beneficios

  Realiza tus consultas desde la comodidad de tu hogar a través de nuestros Asesores de Servicios:

  1. Consulta los saldos y movimientos de tus productos con BANCO GNB.
  2. Consulta de tasas de interés
  3. Bloquear tarjetas

• Requerimientos Varios

  1. Afíliate a Cargos recurrentes en pago de servicios
  2. Solicitud de Carta de Liquidación
  3. Duplicado de tarjeta
  4. Duplicado de Estado de Cuenta
  5. Canje de vales
  6. Traslado de revolving a cuotas
  7. Traslado de saldo acreedor
  8. Voucher de pago
  9. Solicitud Tarjeta de Crédito Adicional
  10. Constancia de Compra de deuda por CCE
  11. Duplicado de documentos
  12. Habilitación Disposición Efectivo Tarjeta de Crédito
  13. Cambio de ciclo de facturación
  14. Solicitud de duplicado constancia de abono y boleta de depósito
  15. Cambio de Emboce y emisión de tarjeta
  16. Constancia de transferencia por Internet
  17. Servicios Adicionales de las Tarjetas de Crédito y Débito (Habilitación/ Deshabilitación : De operaciones por internet, en el extranjero, disposición en efectivo y sobregiro).

¿Cómo usar el servicio?
Llámanos al (01) 616-4722 (Lima) ó 0801-00088 (Provincias)